Het einde van slechte klantervaringen
Purple+ stelt organisaties in staat om op hun eigen manier uitzonderlijke klantervaringen te creëren. Purple+ is een uniek klant interactie platform dat onderdeel is van Microsoft Teams en gebruik maakt van Microsoft Azure Cloud technologie. Purple+ biedt daardoor een duidelijk voordeel ten opzichte van traditionele contactcenteroplossingen op het gebied van betrouwbaarheid, stabiliteit en prestaties. Zelfs op de allerdrukste momenten.
Ervaar grote voordelen en verhoog de productiviteit met automatische gespreksroutering en en ontdek de kracht van conversational AI voor o.a. gespreksopname, real-time transcriptie en slimme samenvattingen. Verbind jouw bedrijfsprocessen naadloos in Purple+ door een intuïtieve service integratie die écht werkt. Profiteer bovendien van onze omnichannel communicatiemogelijkheden, waarbij elk kanaal samenkomt en beheerd kan worden.
Purple+ biedt jouw organisatie alles wat je nodig hebt om klantinteracties te optimaliseren en uitzonderlijke resultaten te behalen.
Verbeter de performance met gemak
Purple+ is de eerste contact center oplossing die volledig gebouwd is op het robuuste Microsoft Calling platform en is hiermee onderdeel van Microsoft Teams. Dankzij de Azure Cloud-technologie biedt Purple+ op alle fronten superieure prestaties ten opzichte van traditionele oplossingen:
- Hogere stabiliteit & betrouwbaarheid
- Betere prestaties met minder afhankelijkheden
- Moeiteloze opvang van piekcapaciteit
- Sublieme gesprekskwaliteit
- Geavanceerde AI- en analyse mogelijkheden
- Robuust en schaalbaar
- Omnichannel klantinteractie en verbeterde klantinteractie
Met Purple+ is jouw organisatie altijd bereikbaar en verbeter je zowel de klantinteractie als klanttevredenheid. Klanten, medewerkers én managers vergeten snel de frustraties die ze hadden toen ze te maken hadden met verouderde technologie.
Verlaag de kosten
Vergelijk Purple+ met traditionele contactcenteroplossingen en ontdek de voordelen voor jouw organisatie. Bespaar aanzienlijk door gebruik te maken van cloudtechnologie en een efficiëntere inrichting van je vaste telefonieomgeving. Elimineer dure on-premise infrastructuur en verlaag operationele - en onderhoudskosten.
Bespaar zelfs nog meer dankzij het flexibele 'pay as you go'-model en bundels, zonder de last van dure licenties. Dit geeft je volledige controle over je kosten en biedt de flexibiliteit om per direct op of af te schalen.
Boost je klantcontact
Verhoog de productiviteit van jouw agents met conversational AI en service-integratie. Agents krijgen directe toegang tot CRM-klantinformatie, ITSM-tools, kennisbanken en andere ondersteunende systemen, wat leidt tot een snellere en efficiëntere afhandeling van klantverzoeken. Dit geeft een flinke boost aan het klantcontact binnen jouw organisatie. Investeer in je team door datagedreven beslissingen te nemen, trends te analyseren en inzichten te gebruiken om je team optimaal aan te sturen, en creëer zo het meest efficiënte serviceteam ooit.
Geniet van stabiliteit
Omdat Purple+ volledig is gebouwd op Azure Cloud-technologie, profiteer je van een stabiel, betrouwbaar en uiterst kostenefficiënt platform. Dit betekent dat jouw bedrijf eenvoudig kan opschalen of afschalen naar gelang de vraag, zonder beperkingen door infrastructuur. Laat je ambities groeien zonder grenzen!
Wil je nog verder gaan? Dan kun je de software uitbreiden met onze wereldwijde telefonieservices, zodat je alles onder één dak kunt organiseren. Van advies en levering, tot adoptie en support.
Boek een demo Vraag een gratis trial aan
Klantcontact volgens een vernieuwende aanpak
Met Purple+ bouw je een toekomstgerichte klantenservice op, ondersteund door robuuste cloudtechnologie en geavanceerde functionaliteiten zoals slimme routering, serviceproces-integratie, conversational AI, omnichannel – en nog veel meer.
Wat kan Purple+ allemaal?
Purple+ maakt geavanceerde features en functionaliteit beschikbaar voor elke organisatie.
- Intuïtief en makkelijk in gebruik
- Omnichannel: breng je communicatie kanalen samen
- Bellen en gebeld worden. Gesprekken aannemen en doorverbinden
- Inzicht in agenda’s en beschikbaarheid van collega’s
- Automatisch routeren naar de juiste groep, agent of afdeling
- Microsoft Power Model: een ongeëvenaarde ervaring in één app en één scherm
- Service Proces integratie: CRM, ERP, ITSM en meer voor een naadloze ervaring
- De kracht van conversational AI: real time transcriptie en samenvatten
- Inzicht en sturing door gedetailleerde real-time rapportage
- Overzicht door wallboard dashboarding
- Keuzemenu’s en wachtrij-opties
- Aanpasbaar adresboek
- Call Recording: mis geen enkel detail in gesprekken
- Eenvoudig zelf te beheren
Ervaar de voordelen van Purple voor jouw organisatie
Wanneer je kiest voor Purple+ als Klant Interactie Platform, dan kies je ook voor de voordelen van Purple. Dit biedt al onze klanten drie belangrijke voordelen: 
Wat maakt Purple+ uniek?
Purple+ beschikt over unieke eigenschappen met voordelen voor jouw organisatie:
- Geen dure licenties: betaal alleen voor daadwerkelijk gebruik.
- Volledig ontwikkeld op Microsoft Teams en Microsoft Azure Cloud technologie.
- Hoge stabiliteit, betrouwbaarheid en prestaties.
- Makkelijke integratie met jouw bedrijfsprocessen en toepassingen
- Brengt al jouw kanalen samen in één oplossing
- Gebruiksvriendelijke interface en gemakkelijk zelf te beheren
- Flexibel en schaalbaar
- Gebruik van krachtige AI toepassingen voor een hogere productiviteit
Veel gestelde vragen
1. Wat is een Klant Interactie Platform?
Een Klant Interactie platform is de volgende stap in cloud-contactcenteroplossingen en biedt de modernste functies, oplossingen en integraties die bedrijven nodig hebben om een uitstekende klantervaring te bieden zonder dat ze een on-premise voetafdruk hoeven uit te bouwen en te onderhouden. Dit voordeel maakt ze ook ideaal voor teams die overstappen op een extern of hybride personeelsbestand, omdat de inzet van het platform overal mogelijk is.
2. Waarom zou ik een Klant Interactie Platform overwegen?
Een Klant Interactie Platform helpt je de beste klantervaring te bieden met omnichannel, automatische routering en tools voor monitoring en analyse. Het ondersteunt een gedistribueerde organisatie van agenten en zorgt voor naleving van security- en compliance-normen, terwijl prestaties van teams en afdelingen worden geoptimaliseerd.
3. Waarom moet ik kiezen voor Purple+?
Purple+ is het eerste platform gebouwd op Microsoft Communication Services, wat zorgt voor een naadloze Teams-integratie en betrouwbare verbindingen zonder haperingen. Het platform ondersteunt omnichannel-communicatie (beeldtelefonie, chat, e-mail en sms) en biedt klantgerichte functies: agents kunnen direct klantgegevens en geschiedenis inzien via jouw CRM. Purple+ is eenvoudig te beheren, wat tijd en kosten bespaart. Dankzij de unieke pay-per-use-constructie zijn de maandelijkse kosten bovendien lager dan bij vergelijkbare oplossingen. Kortom, met Purple+ krijg je meer kwaliteit, gemak en mogelijkheden voor minder geld.
Vraag een demo Gratis trial aanvragen
Onze filosofie: Alles draait om jouw klant
Hoeveel klanten je ook hebt, het draait altijd om die ene: de klant die je nú te woord staat. Dat is de klant die belt met een hulpvraag, of die een specifiek iemand willen spreken, of juist informatie willen van iemand met kennis. Op dat moment bestaan er even geen andere klanten meer, want alles draait om deze. Tot de volgende klant contact opneemt.
Jouw klant vormt het middelpunt van jouw werk
Steeds meer bedrijven erkennen dat een positieve klantervaring een directe impact heeft op het klantsucces en de klantloyaliteit. Toch worstelen veel bedrijven met het realiseren van échte klantgerichtheid, waardoor technologie vaak centraal wordt gesteld boven de klant. Iets wat vaak resulteert in een onpersoonlijke, niet onderscheidende service. Klinkt bekend?
Purple+ is ontwikkeld met een andere filosofie: Alles draait om jouw klant. Wij snappen dat de technologie een middel is om goede klant interactie mogelijk te maken. Daarnaast is klantgericht werken en denken essentieel om je echt te onderscheiden. Door oprechte klantinteracties te combineren met de krachtigste moderne technologie, zorgen wij samen voor een soepele, persoonlijke en onderscheidende klantervaring. Zo wordt de klant weer het middelpunt van jouw werk.
Wil je meer weten?
Neem gerust contact met ons op of boek een persoonlijke demo. Tijdens de demo is er tevens volop de gelegenheid om vragen te stellen.